淘車二手車的“婦女之友”：不懂車也能買得放心

傳統認知里，在買車這件事上，做決策的通常是男性。但事實上，時下的購車客群中，女性消費者已占了相當的比重。對此，二手車新零售平臺淘車的合肥店銷售顧問陳友建深有體會，過去兩年多，我服務的客戶中，差不多四分之一是女性。為了滿足女性購車族多元化、個性化的需求，陳友建在服務中傾注了更多的用心，哪怕客戶是汽車小白，也能在他這里買得放心。

先上課、再買車，不懂也能買得放心

這天，經營美容行業的萬女士來到淘車合肥店，想買臺寶馬方便出門談生意。來店前，萬女士已經去4S店看過新車，但當時銷售人員只急著推銷，根本沒怎么介紹車輛性能和操作系統，這讓萬女士覺得很不靠譜。于是，來到淘車，萬女士徑直就甩出了一句：你先別跟我談價格，幫我好好介紹車吧！

接待萬女士的正是陳友建。個性憨厚的他明白萬女士只是生怕遇到不負責任的推銷，要打破客戶對銷售的固有認識，惟有靠專業服務。于是他從顏色、噴漆開始講起，一步步深入到車的配置、動力系統和當前的車況等信息，最后直接把車輛的檢測報告打印出來逐條跟萬女士講解。

這個地方您清楚吧？ 每講完一段，陳友建都會停下來，聽聽萬女士的反饋，得到明確的回復后才開始進入下一個板塊。就這樣，花了大半天時間，陳友建在店里對那輛寶馬進行了一場不亞于解剖式的拆分講解。

圖為淘車銷售陳友建幫萬女士買到愛車

如此細致的剖析后，萬女士果斷選擇在淘車購入這輛寶馬，放棄了4S店的新車。其實二者只相差3萬塊，但對她而言，一堂生動有用的汽車知識課程，其價值遠遠超過了差價。上哪兒買車都行，但得明明白白地買，小陳的服務讓我放心。

出主意、拿方案，圓客戶換車夢

好的服務，并不是只靠專業知識可以達成的。有時，面對客戶的一些特殊情況，陳友建會站在朋友的角度，幫她們尋求解決辦法。

王女士就是小陳幫助過的一位女車主。前前后后，王女士來淘車門店看了7、8次車，但每回都說是沒想好、再考慮考慮就匆匆而去。經常會來看車，顯然是有明確購車意向的，但為何次次都猶疑不決呢？

接觸次數多了，王女士終于向陳友建吐露了實情。原來，王女士離異后帶著女兒跟父母一起生活，原有的一輛大眾車已不能滿足一家老小出行的需求，就想著換輛大空間的SUV。奈何離婚后收入不穩定，看過的車大多超出了她的承受范圍，這才表現得猶豫。

確實，王女士手頭可動用的只有4萬塊，店里最便宜的SUV也要10萬元左右，很難找到合適價位的車。不過，淘車作為一站式購車服務平臺，可以為客戶提供置換服務。陳友建想到，先為王女士在淘車置換賣出大眾，這樣說不定就能補齊買SUV的錢了。

這個建議很快得到了王女士的贊許：這是個好辦法，也省得我后面還要自己去賣車。經過淘車嚴格的車檢，王女士的大眾最終賣出了7萬多，加上她自己的4萬塊，不僅提走了心心念念的SUV，手頭還能有余糧。

除了萬女士和王女士，還有劉大姐、馬小妹hellip;hellip;都在陳友建的幫助下順利開走了心儀的車，他的女客戶緣靠著真誠、用心的服務一點點積攢起來。大概是女生遇到的買車問題更多吧，尤其是獨自一人來買車的女生。陳友建說淘車一直強調服務的重要性，無論男女，他都會竭誠為客戶最優質的服務，幫助他們買到真正放心的二手車。

傳統認知里，在買車這件事上，做決策的通常是男性。但事實上，時下的購車客群中，女性消費者已占了相當的比重。對此，二手車新零售平臺淘車的合肥店銷售顧問陳友建深有體會，過去兩年多，我服務的客戶中，差不多四分之一是女性。為了滿足女性購車族多元化、個性化的需求，陳友建在服務中傾注了更多的用心，哪怕客戶是汽車小白，也能在他這里買得放心。

先上課、再買車，不懂也能買得放心

這天，經營美容行業的萬女士來到淘車合肥店，想買臺寶馬方便出門談生意。來店前，萬女士已經去4S店看過新車，但當時銷售人員只急著推銷，根本沒怎么介紹車輛性能和操作系統，這讓萬女士覺得很不靠譜。于是，來到淘車，萬女士徑直就甩出了一句：你先別跟我談價格，幫我好好介紹車吧！

接待萬女士的正是陳友建。個性憨厚的他明白萬女士只是生怕遇到不負責任的推銷，要打破客戶對銷售的固有認識，惟有靠專業服務。于是他從顏色、噴漆開始講起，一步步深入到車的配置、動力系統和當前的車況等信息，最后直接把車輛的檢測報告打印出來逐條跟萬女士講解。

這個地方您清楚吧？ 每講完一段，陳友建都會停下來，聽聽萬女士的反饋，得到明確的回復后才開始進入下一個板塊。就這樣，花了大半天時間，陳友建在店里對那輛寶馬進行了一場不亞于解剖式的拆分講解。

圖為淘車銷售陳友建幫萬女士買到愛車

如此細致的剖析后，萬女士果斷選擇在淘車購入這輛寶馬，放棄了4S店的新車。其實二者只相差3萬塊，但對她而言，一堂生動有用的汽車知識課程，其價值遠遠超過了差價。上哪兒買車都行，但得明明白白地買，小陳的服務讓我放心。

出主意、拿方案，圓客戶換車夢

好的服務，并不是只靠專業知識可以達成的。有時，面對客戶的一些特殊情況，陳友建會站在朋友的角度，幫她們尋求解決辦法。

王女士就是小陳幫助過的一位女車主。前前后后，王女士來淘車門店看了7、8次車，但每回都說是沒想好、再考慮考慮就匆匆而去。經常會來看車，顯然是有明確購車意向的，但為何次次都猶疑不決呢？

接觸次數多了，王女士終于向陳友建吐露了實情。原來，王女士離異后帶著女兒跟父母一起生活，原有的一輛大眾車已不能滿足一家老小出行的需求，就想著換輛大空間的SUV。奈何離婚后收入不穩定，看過的車大多超出了她的承受范圍，這才表現得猶豫。

確實，王女士手頭可動用的只有4萬塊，店里最便宜的SUV也要10萬元左右，很難找到合適價位的車。不過，淘車作為一站式購車服務平臺，可以為客戶提供置換服務。陳友建想到，先為王女士在淘車置換賣出大眾，這樣說不定就能補齊買SUV的錢了。

這個建議很快得到了王女士的贊許：這是個好辦法，也省得我后面還要自己去賣車。經過淘車嚴格的車檢，王女士的大眾最終賣出了7萬多，加上她自己的4萬塊，不僅提走了心心念念的SUV，手頭還能有余糧。

除了萬女士和王女士，還有劉大姐、馬小妹hellip;hellip;都在陳友建的幫助下順利開走了心儀的車，他的女客戶緣靠著真誠、用心的服務一點點積攢起來。大概是女生遇到的買車問題更多吧，尤其是獨自一人來買車的女生。陳友建說淘車一直強調服務的重要性，無論男女，他都會竭誠為客戶最優質的服務，幫助他們買到真正放心的二手車。